Central de Soporte

 Tu dominio

Resumen

En esta pantalla tienes la información principal del dominio con accesos directos a las acciones más frecuentes que se realizan sobre un dominio. Solo tienes que situarte sobre el apartado en el que quieres hacer alguna gestión. En un vistazo esta es la información que tienes:

  •  SEO: se trata de información relativa a la presencia de tu dominio en internet.
  •  Status del dominio y fechas de registro y caducidad. Si es un genérico puedes desbloquearlo desde aquí.
  •  AuthCode: si deseas trasladar un dominio genérico es imprescindible para avanzar en el proceso.
  •  DNS: los servidores de DNS en los que resuelva tu dominio.
  •  Contactos: datos de contacto que figuran en la base de datos pública de Whois.
  •  Redirecciones web y de correo.
  •  Zonas DNS: gestiona las zonas DNS de tu dominio.
  •  Contactos: los datos facilitados al registrar tu dominio.

Protección de Whois

Puedes habilitar la Protección de Whois para la mayoría de TLD. Al contratar el servicio de Protección de Whois, no se mostrarán en el whois los datos de contacto que facilitaste al registrar tu dominio (registrante, administrativo, técnico y facturación). Así, tu privacidad estará protegida porque en su lugar aparecerá información de Protección de Whois S.L.

Protección de Whois S.L. te reenviará toda la correspondencia recibida bajo tu dominio, por lo que continúas estando accesible a efectos legales y administrativos, tal como estipula ICANN.

Recuerda que estos cambios solo se realizan en la base de datos pública de whois, en tu Panel continuarán apareciendo tus datos.

En el caso de dominios .ES, el titular del dominio no es modificable debido a restricciones de este TLD.
Siempre debe figurar visible el nombre y apellidos del titular actual del servicio.

Dominios Complementarios

Una lista con toda la información de todos los TLD alternativos para proteger tu marca. Selecciona la información que quieres que se te muestre en el bloque central desde Configurar.

Contactos

Los contactos que actualmente hay que facilitar en el registro de un dominio son: contacto propietario o de registrante, contacto administrativo, contacto técnico y contacto de facturación.

Estos datos, por prescripción de ICANN, son públicos en la base de datos de whois para garantizar que las personas responsables del dominio son accesibles a efectos legales y administrativos.

Pueden verificarse a través de la web, accediendo con un buscador de whois, un protocolo utilizado para consultar en una base de datos global información de dominios, determinando los datos de propiedad de un dominio o una dirección IP en Internet.

Los datos de contacto tienen que ser reales y demostrables por normativa de la ICANN.

Contactos de dominio

El contacto administrativo sería el encargado de los trámites burocráticos relacionados con tu dominio. Puedes elegir entre usar tus datos de perfil o los de uno de los contactos secundarios que hubieses especificado con anterioridad en la aplicación «Perfil y facturación», opción «Contactos > Agenda».

Presta atención a la correspondencia recibida en esta cuenta para evitar un hipotético traslado no autorizado de tu dominio.

En el apartado «Dominios > Resumen> Contactos» tienes los datos de registro de dominio que por prescripción de ICANN serán públicos cuando alguien lance una consulta de whois a tu dominio. Si te sitúas sobre el y haces clic puedes ir a la gestión de contactos y, en cada apartado (Administrativo, Registrante, Técnico y Facturación), elegir entre usar tus datos de Usuario(a) y los de uno de los contactos secundarios que has especificado en la app «Perfil y facturación».

Verifica el titular de tu dominio.
Tras la entrada en vigor de la nueva política de ICANN sobre verificación del contacto Registrante en dominios (Acuerdo de Acreditación de Registradores -RAA-), con el objetivo de garantizar que los datos de Registrante en el whois sean datos reales y que la persona titular existe realmente, estamos obligados a verificar la titularidad del dominio: Cuando se registre un dominio a nombre de un contacto que no está asociado todavía a ningún otro dominio, o bien se modifique el nombre/razón social o el email de un registrante previamente creado, enviaremos un email al nuevo registrante (si se ha modificado la cuenta de email, a la nueva cuenta de email), para que en un plazo de 45 días el registrante apruebe el enlace que incluye dicho correo y así verifique que es un contacto real. Si pasados 45 días no ha autorizado el enlace (a lo largo de esos 45 días el cliente recibirá varios emails de recordatorio) procederemos a desactivar el dominio temporalmente (a la espera de que el registrante contacte con nosotr@s). Antes de desactivar el dominio, intentaremos contactar con la persona usuaria que contrató este dominio como mínimo en 3 ocasiones, para intentar evitar el bloqueo del mismo.

Cambios en los contactos: limitaciones por TLD

En función del tipo de dominio puede haber alguna limitación en el cambio del contacto de la persona registrante.

Por ejemplo, los dominios .ES, requieren el envío de un formulario que nos debes solicitar, así como la copia del DNI del anterior y nuevo contacto (o, en su caso, de las personas responsables del contacto en una empresa), para llevar a cabo lo que ESNIC denomina “Transmisión de Nombre de Dominio".

Ten en cuenta que en algunos casos el cambio de datos podría tener coste. Si tu Panel no te permite realizar el cambio, contacta con nuestro departamento técnico y te informaremos.

DNS

Los DNS (Domain Name System o Sistema de Nombres de Dominio) son los encargados de traducir los nombres de dominios en las direcciones IP de los servidores en que se alojan tus servicios.

Con cuidado. Tu dominio podría dejar de funcionar
Ten cautela al hacer cualquier modificación en este apartado, tu dominio podría dejar de funcionar.

Establecer DNS

Especifica en qué servidores de DNS quieres que resuelva tu dominio.

Selecciona ON (por defecto) si tu hosting está alojado en nuestros servidores.

Selecciona OFF si tu alojamiento está en otra proveedora e introduce los datos que te ha facilitado (Puede quedar algún campo vacío).

Los DNS que se fijan por defecto son los nuestros.

Por supuesto, para mayor seguridad y rendimiento te aconsejamos que tengas ambos aquí. Eso sí, recuerda especificar en los DNS las direcciones IP de tu proveedora de hosting para que el dominio resuelva correctamente en tu página.

Propagación de tus cambios en los DNS: los cambios de DNS no son inmediatos. Estos cambios pueden tardar entre 24-48 horas y en el caso de dominios .ES, hasta 3 o 4 días. Durante ese tiempo, seguirán figurando los DNS iniciales en este panel.

Registro Servidor DNS

El registro de DNS te permite utilizar tu nombre de dominio como servidor DNS en caso de que desees utilizar un servidor de nombres propio. Esto te permite resolver zonas de tu dominio en base a él.

Para registrar tu propio servidor de DNS basado en uno de tus dominios debes introducir:

  •  Nombre del host: introduce el subdominio que antecederá a tu dominio. Por ejemplo, “ns1.example.com".
  •  IP: introduce la dirección IP del servidor correspondiente.

Resolución inversa de IP

La resolución inversa de una IP (PTR) es modificable Servidores Dedicados no Administrados, VPS no Administrados y Cloud no Administrados. Permite que una o varias direcciones IP resuelvan el dominio que les has asociado. Puedes solicitar este servicio enviando un email a soporte.
Por defecto todas las direcciones IP asignadas están configuradas con resolución inversa, salvo aquellas adicionales que hayas solicitado.

Redirecciones

Con esta funcionalidad puedes darle mucho juego a tu dominio aunque no dispongas de un hosting asociado. Los tipos de redirecciones que puedes utilizar con tu dominio son:

Redirección web: consiste en apuntar el dominio hacia cualquier dirección web, incluso manteniendo la dirección original en el navegador. Cuando alguien teclea tu dominio, en realidad se le redirecciona a la página que tú deseas (por ejemplo“http://www.example.com/mipagina/"), haciendo mucho más fácil a tus visitantes recordar la ubicación de tu web. Gestionar las redirecciones es muy sencillo desde tu Panel.

Redirección de correo: si dispones de cuentas de correo con otro dominio, puedes crear direcciones de correo adicionales que canalicen el correo de tu dominio hacia ellas. Puedes crear tantas redirecciones como quieras. Por ejemplo, si alguien envía un correo a la cuenta “unacuenta@example.com", tú lo recibirías en “otracuenta@example.com".

 Las redirecciones modifican las zonas DNS
Ten en cuenta que si estableces una redirección para tu dominio esta prevalecerá sobre las zonas www, @ y MX que hayas registrado hasta ese momento.

Tipos de redirección

  •  Tipo Frame: se mantendrá tu dominio en la barra del navegador. Puedes especificar la metainformación de la página de destino: Título, Descripción, favicon, viewport y Keywords.
  •  Tipo URL: es una redirección temporal. La persona verá en el navegador la dirección de la página de destino (la que has especificado en el campo URL).
  •  Tipo URL 301: los buscadores la considerarán definitiva y reindexarán el contenido, conservando el Page Rank original, favoreciendo así el posicionamiento en buscadores. La persona verá en el navegador la dirección de la página de destino (la que has especificado en el campo URL).
  •  Redirecciones de correo: todos los emails que sean enviados a la dirección que especifiques en Alias serán recibidos en la dirección que especifiques en Cuenta de destino.

El comodín * genera una cuenta catch-all de manera que cuando alguien se equivoca al escribir el nombre de una dirección de correo bajo tu dominio, el correo llegaría aunque esta no exista a la dirección que hayas especificado en Cuenta de destino.
En Redirecciones actuales tienes la posibilidad de modificar las cuentas de destino. Selecciona la cuenta que quieres modificar e indica la Cuenta de destino.

Parking

Un parking es una página, normalmente de carácter temporal, donde puedes poner un pequeño texto informativo, para mostrar tus datos de contacto, etc. mientras no asignas un hosting a tu dominio o, en caso de que ya lo tengas, si estás trabajando en tu página web.
Selecciona SÍ/ NO para activar o desactivar el parking para tu dominio. Al seleccionar SÍ podrás utilizar cualquiera de los modelos visuales que te ofrecemos y especificar la información básica que quieres mostrar (Título, Descripción e incluso incluir un contador regresivo, insertar código de Google analytics o un ID de Facebook y Twitter).
Échale un vistazo a los modelos que te proponemos y elige el que más te guste.

Zona DNS

Puedes administrar y configurar tu dominio para que funcione con uno o varios servidores, crear y gestionar subdominios asignados a IP o a servidores concretos, apuntar tu dominio a un URL y/o tus subdominios a diferentes direcciones IP. Puedes apuntar subdominios a diferentes IP o carpetas de un hosting.
El subdominio podrá apuntar a una carpeta, mediante redirección URL o FRAME, o bien, estableciendo una zona de tipo A, a una dirección IP. También permite configurar múltiples opciones para servidores de correo (MX, SPF, etc.). Es un servicio al que le puedes sacar mucho partido. Puedes crear tantos subdominios como tú quieras.
Los tipos de registros DNS que puedes configurar en tu dominio son:
 A: apunta a una IP. El servidor destino es el encargado de tratar la solicitud entrante. Habrá que tener en cuenta si la IP destino es fija o dinámica. P. ej.: 192.168.1.104
 AAAA: Los registros AAAA son muy similares a los registros de tipo A: ambos se utilizan para apuntar un hostname a una dirección IP. La diferencia radica en que los registros A son usados para almacenar direcciones IPv4 (Ej: 198.222.0.34),y los registros AAAA almacenan direcciones IPv6 (Ej: 2001:502:ba3e::2:30).

Se denominan registros AAAA porque las direcciones IPv4 tienen 32 bits y las direcciones IPv6 tienen 128 bits, con lo cual las direcciones IPv6 son 4 veces más grandes.

 CNAME: apunta a otro dominio o a otro subdominio. P. ej.: “foro.example.com" o "example.com"
 MX: Los registros MX se utilizan para apuntar a los servidores de correo electrónico. Puedes establecer tantos registros MX como desees. La prioridad de los registros MX se establece de forma automática para tu comodidad, esta será establecida según el orden en que sean introducidos, siendo el primero el más prioritario, y el último el menos prioritario.
 TXT: puedes rellenarlos con cualquier texto que desees. Los usos más habituales de los registros TXT son verificar la propiedad del dominio y evitar el uso indebido del correo electrónico.
 SRV: especifica la información sobre los servicios disponibles para ese dominio. A nivel práctico suele utilizarse para los protocolos XMPP, LDAP o SIP, así como para uso de Office 365.
 SPF: (Convenio de Remitentes, del inglés Sender Policy Framework) es un tipo de registro que identifica los servidores de correo SMTP autorizados para enviar mensajes en nombre de tu dominio. Se utiliza como protección contra la falsificación de direcciones en el envío de correo electrónico. El objetivo de los registros SPF es evitar que los spammers envíen correos electrónicos bajo direcciones de remitente de tu dominio falsificadas.

Zonas DNS por defecto

Cuando creas un hosting para un dominio, este actualizará sus zonas DNS para que los servicios básicos que ofrece el hosting funcionen de forma conjunta con el dominio (correo y web).
Si has modificado las zonas, o quieres volver a establecer las zonas por defecto, puedes hacerlo pulsando el botón «Restaurar zonas» que verás en el apartado de zonas DNS.

 Conserva los valores por defecto.
Te recomendamos que si no tienes conocimientos avanzados, conserves estos valores tal como están ya que se basan en la configuración por defecto de tu hosting, y que vayas añadiendo cuantos necesites, prestando siempre mucha atención.

Limitaciones para la creación de registros

  • No es posible crear un registro CNAME sobre la zona @
  • No es posible apuntar un CNAME hacia una URL. Sólo es posible apuntarlos a zonas de tipo A.
  • No es posible crear un registro CNAME que apunte hacia otro CNAME. Sólo es posible apuntarlos a zonas de tipo A.
  • No es posible crear un MX que apunte hacia otro registro CNAME

Puedes obtener más información al respecto en el siguiente URL

Si has creado hace tiempo estos registros CNAME en tu Panel no dejarán de funcionar, pero al realizar un nuevo cambio en cualquiera de los registros creados (de cualquier tipo) se mostrará un error, y tendrán que corregirse.En ese caso tendrás que modificar o borrar los registros incorrectos a un tiempo (evitando errores de validación de CNAME).

Para apuntar tu dominio a una IP dinámica

Si tu dominio apunta a una IP dinámica, corres el riesgo de perder el enlace en el momento que la IP cambie. Para evitarlo, dinaIP te permite realizar una monitorización de la IP de la máquina en la que lo instales y asociarla a las zonas de un dominio. Si la IP cambia, dinaIP se encarga de que el dominio resuelva en la nueva IP.

Usa estas herramientas con precaución

Te recomendamos que tomes precauciones antes de cualquier modificación en las zonas DNS. Los servicios asociados a tu dominio podrían dejar de funcionar correctamente.
Las modificaciones en zonas DNS pueden demorarse alrededor de unos 30 minutos en propagarse, como máximo, dependiendo de cada proveedora de conexión a internet.

Creación de nuevos registros

Tipo A y AAAA

Para crear un registro de tipo A especifica el nombre del dominio o zona (que irá antes de ".example.com") en Host y la IP a la que quieres que apunte.
Puedes modificar o borrar las zonas que hayas creado. En la lista inferior marca la zona que quieres modificar y pulsa Modificar o Borrar.
La zona “@", de tipo A, es fundamental para el correcto funcionamiento de los servicios vinculados a tu dominio. Asegúrate de que apunta a la IP correcta.
La única diferencia que introducen los registros AAAA con relación a los tradicionales A, es que permiten la inclusión de IPv6.

Tipo CNAME

Los registros CNAME son un tipo de configuración disponible en las zonas DNS de tu dominio que te permite apuntar hacia un dominio o subdominio. Por ejemplo: cuando teclees en tu navegador “panel.tudominio.com" en realidad va a cargar el contenido del sitio “gestiondecuenta.com". Mientras, en la barra de dirección de tu navegador, seguirá apareciendo “panel.tudominio.com".
El registro del ejemplo se representaría de este modo:
panel.tudominio.com. IN CNAME gestiondecuenta.com.

Los registros CNAME no pueden apuntar a direcciones IP ni a la ruta completa de un archivo específico. Tampoco se pueden compartir con otros tipos. Por ejemplo, si ya existiese un registro de tipo A:
web1.example.com. IN A 192.168.0.1
No podrías crear un CNAME usando “web1.example.com".
También debes tener en cuenta que los CNAME no funcionarán correctamente si deseas apuntarlos a otros dominios que resuelvan en una IP compartida.
Para crear una zona de tipo CNAME especifica el nombre del dominio o zona (que irá antes de ".example.com") en Host origen, y en Host destino el dominio o zona a la que quieres que apunte.
Puedes modificar las zonas que hayas creado, haciendo clic en el valor y pulsando en OK.

Tipo MX

Los registros MX son los encargados de redirigir los emails enviados al servidor de la persona destinataria. Son necesarios para que los servidores de correo sepan con qué servidor se tienen que comunicar para entregar correos para tu dominio.
Si dispones de una IP para correo puedes especificarla con un registro MX.
Para activar registros de intercambio de correo para tu dominio:
Correo simple: especifica el nombre del Host y las IP de tus servidores de correo separadas por comas.
Correo detallado: especifica registros MX adicionales. Pulsa Añadir zonas MX para sumar o eliminar registros MX.

Tipo TXT

Para crear una zona TXT especifica el nombre del dominio o la zona (que irá antes de tu dominio) en Host y la cadena de texto que quieres registrar.

Recuerda que dispones de un máximo de 255 caracteres para un registro TXT y que en cualquier caso la suma de todas las cadenas TXT de tu dominio ha de ser inferior a 450.

Tipo SRV

Para crear una zona SRV especifica el servicio, protocolo, prioridad y puerto que quieres asignar a una zona o host.

Si has creado dos zonas con el mismo valor en Servicio y Protocolo podrás atribuir un Peso a cada una de ellas, para que se produzca un balanceo de las peticiones entrantes. Ten en cuenta que la suma de ambos pesos ha de ser igual a 100.

Registros SPF

Modo simple: esta función es muy relevante a la hora de evitar que puedan categorizar como spam los envíos efectuados bajo tu dominio, por lo que te recomendamos que actives, como mínimo, el modo simple.
En modo detallado puedes añadir:
IP autorizadas: indica, separadas por comas, las IP que autorizas a enviar correos.
MX adicionales: indica, separados por comas, registros MX adicionales que autorizas a enviar correos.
Envío desde otras IP: indica si autorizas o no el envío de otras IP, si permaneces neutral o si penalizas el envío.
En modo avanzado (úsalo solo si tienes conocimientos avanzados) puedes añadir:
Host: indica la zona o host a la que quieres añadir el registro.
SPF: introduce una cadena de texto con la información que quieres aportar. Ten cuidado porque la sintaxis es compleja y es fácil equivocarse. Máximo 255 caracteres por registro de un total de 450 para registros TXT bajo un mismo dominio.

Modificación de zonas desde aplicación de hosting

Si ya has asociado uno de nuestros planes hosting a tu dominio, selecciona SÍ / NO si quieres gestionar las zonas DNS directamente desde la aplicación Hosting de tu Panel.

Importar/Exportar zonas DNS

Desde esta opción puedes realizar una importación y / o exportación de las zonas DNS configuradas para tu dominio.

Acceso independiente

Desde aquí puedes revisar los datos de acceso a tu Panel, que te permiten acceder al mismo de forma independiente a través de gestiondecuenta.

Si no recuerdas la contraseña podrás restablecerla desde aquí, así como restringir el acceso por país, continente o dirección IP.

 

Acortador URL

Un acortador de URL es una funcionalidad que permite simplificar una URL. Permite crear URL virtuales para redireccionar a un sitio externo, o a otra URL del propio dominio más compleja.


Logs

Puedes ver una lista detallada de las operaciones llevadas a cabo sobre tus dominios que incluyen la fecha y hora de cada operación, la IP desde la que se hizo y la acción realizada.

Te ofrecemos esta herramienta como una medida adicional que te permitirá controlar todo lo que ocurre en todo momento con cada uno de tus dominios.

Filtra los logs de esta aplicación seleccionando una fecha, una IP, un país, o una descripción. Si no especificas nada se muestran todos los logs disponibles.